Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o site da Ayllume, você concorda em cumprir estes Termos e Condições. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Definições

"Nós", "Nosso": Ayllume - CNPJ 63.278.157/0001-01
"Você", "Usuário": Pessoa que acessa ou compra em nosso site
"Produtos": Itens oferecidos para venda em nosso e-commerce
"Serviços": Todas as funcionalidades disponíveis no site

3. Cadastro e Conta

3.1 Responsabilidade do Usuário

Você é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Manter a confidencialidade de sua senha
  • Todas as atividades realizadas em sua conta
  • Notificar imediatamente sobre uso não autorizado

3.2 Restrições

É proibido:

  • Criar múltiplas contas
  • Usar dados falsos ou de terceiros
  • Compartilhar sua conta
  • Usar a conta para atividades ilegais

4. Produtos e Preços

4.1 Disponibilidade

  • Produtos sujeitos a disponibilidade em estoque
  • Reservamos o direito de limitar quantidades
  • Imagens são meramente ilustrativas

4.2 Preços

  • Preços em Reais (R$)
  • Sujeitos a alteração sem aviso prévio
  • Erros de precificação serão corrigidos
  • Promoções têm prazo determinado

4.3 Descrições

Fazemos o possível para descrições precisas, mas não garantimos que:

  • Descrições estejam 100% completas
  • Cores sejam exatamente como na tela
  • Não haja pequenas variações no produto

5. Pedidos e Pagamento

5.1 Realização do Pedido

  • Confirmação enviada por e-mail
  • Pedido processado após aprovação do pagamento
  • Reservamos o direito de recusar pedidos

5.2 Formas de Pagamento

Aceitamos:

  • Cartão de crédito (principais bandeiras)
  • PIX
  • Boleto bancário
  • [Outras formas]

5.3 Segurança

  • Transações processadas em ambiente seguro
  • Dados de pagamento criptografados
  • Não armazenamos dados completos de cartão

6. Entrega

6.1 Responsabilidades

  • Prazos são estimativas, não garantias
  • Não nos responsabilizamos por atrasos de terceiros
  • Tentativas de entrega seguem regras da transportadora

6.2 Endereço

  • Confira cuidadosamente antes de finalizar
  • Alterações após envio podem não ser possíveis
  • Reenvios por erro do cliente geram novos custos

7. Garantias e Limitações

7.1 Garantia Legal

  • 30 dias de garantia legal (Código de Defesa do Consumidor)
  • 90 dias de garantia contratual do fabricante
  • Defeitos devem ser comunicados imediatamente

7.2 Limitações

Não nos responsabilizamos por:

  • Uso inadequado do produto
  • Danos causados após o recebimento
  • Reações alérgicas individuais
  • Resultados diferentes das expectativas

8. Propriedade Intelectual

8.1 Conteúdo do Site

Todo conteúdo é protegido por direitos autorais:

  • Textos, imagens, vídeos
  • Logotipos e marcas
  • Design e layout
  • Códigos e funcionalidades

8.2 Uso Proibido

É proibido:

  • Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo
  • Usar marcas sem autorização
  • Fazer engenharia reversa
  • Extrair dados com bots ou scrapers

9. Conduta do Usuário

Você concorda em NÃO:

❌ Violar leis ou regulamentos
❌ Fornecer informações falsas
❌ Interferir no funcionamento do site
❌ Tentar acessar áreas restritas
❌ Usar o site para spam ou phishing
❌ Prejudicar outros usuários
❌ Fazer engenharia reversa

10. Cancelamento e Suspensão

Podemos cancelar ou suspender sua conta se:

  • Violar estes Termos
  • Fornecer informações falsas
  • Realizar atividades fraudulentas
  • Usar o site de forma inadequada

11. Isenção de Responsabilidade

Não garantimos que:

  • O site estará sempre disponível
  • Não haverá interrupções ou erros
  • Todos os bugs serão corrigidos
  • O site é livre de vírus

12. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade é limitada ao valor do produto adquirido. Não nos responsabilizamos por:

  • Danos indiretos ou consequenciais
  • Lucros cessantes
  • Perda de dados
  • Danos morais (exceto quando legalmente obrigados)

13. Legislação e Foro

13.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

13.2 Foro

Foro da Comarca de [cidade/estado] para resolver quaisquer disputas.

14. Disposições Gerais

14.1 Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor após publicação no site.

14.2 Divisibilidade

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

14.3 Integralidade

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a Ayllume.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos?

📧 E-mail: sac@ayllume.com.br
📱 WhatsApp: (48) 99659-8940
🏢 CNPJ: 63.278.157/0001-01

Ayllume - Comprometidos com Transparência e Qualidade 🌿✨